O que é Inteligência Emocional ?
É a capacidade que possuímos de gerenciar e controlar nossas emoções. Existe 5 pilates na IE:
1. Autoconsciência/ autoconhecimento;
2.Autorregulação / pensar antes de agir ou falar;
3. Empatia/Rapport: capacidade de se colocar no lugar do outro;
4. Habilidades Sociais: habilidades de se relacionar, comunicar e construir laços com o outro;
5. Motivação: construção interna que nos leva a ação e decisão.
Fonte: José Roberto Marques
IBC
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