Quando você detecta um problema em seu negócio, algo que
precisa ser resolvido com urgência, como você procura a solução?
Nessa hora, contar com uma ferramenta de solução de
problemas pode ajuda muito! E é exatamente para que serve o método de diagrama
de Ishikawa.
O que é diagrama de Ishikawa, afinal?
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos
outros nomes, tais como:
·
Diagrama Espinha de Peixe;
·
Diagrama Causa e Efeito;
·
PDCA espinha de peixe;
·
Árvore de causas espinha de peixe;
·
Diagrama dos 6Ms.
Independentemente do nome que você prefere usar, é fácil
entender o que é o diagrama de Ishikawa.
Ele é uma ferramenta visual, em formato de gráfico, criada
pelo engenheiro Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoada nas décadas seguintes.
Sua função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa
principal de um problema.
O Diagrama, portanto, tem como objetivo ajudar a equipe a
chegar nas causas reais de problemas que acometem nos processos organizacionais
de uma empresa. Ou seja, seu propósito é descobrir os fatores que resultam em
uma situação indesejada na organização.
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Origem da ferramenta
diagrama de Ishikawa
A ferramenta diagrama de Ishikawa foi criada pelo engenheiro
químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943. Seu sucesso na gestão da qualidade
parte da motivação de Ishikawa ao criar a ferramenta. Seu projeto foi
desenvolver uma ferramenta que fosse utilizável por qualquer pessoa, desde os
colaboradores “chão de fábrica” até a diretoria.
Assim, por ser uma ferramenta visual, o gráfico do diagrama
de Ishikawa é muito utilizado para auxiliar na organização e no raciocínio da
equipe. Dessa forma, com sua representação gráfica, ele auxilia a equipe a
chegar nas causas-raiz que diminuem a produtividade da organização.
Como usar o diagrama
espinha de peixe
Agora que você já entendeu para que serve a metodologia de
diagrama de Ishikawa, está na hora de aprender a como fazer um, passo a passo.
Sua utilização parte da premissa de que todo problema tem
uma causa específica. Dessa forma, eliminar a causa-raiz significa,
consequentemente, eliminar o problema. Para descobri-la, portanto, o método
sugere o teste e análise de cada sugestão de causas feitas pela equipe.
Mas antes de ver o passo a passo de como fazer o diagrama
6M, é importante entender que benefícios ele pode trazer para a sua empresa.
Relatório A3: melhore seus processos com a metodologia da
Toyota
Conheça exemplos de DMAIC na prática e veja como as 5 etapas
do método otimizam processos organizacionais.
Quais benefícios o diagrama de causa e efeito traz para a
organização?
O Diagrama espinha de peixe é uma representação gráfica
simples de ser construída e de fácil entendimento. Por isso, traz diversos
benefícios para a organização e para a equipe que a utiliza.
Alguns desses
benefícios são:
·
Melhor visibilidade dos problemas a serem
enfrentados
·
Identificação das possíveis causas de forma ágil
e assertiva;
·
Hierarquização e priorização das causas
encontradas;
· Registro visual intuitivo que facilita futuras
análises;
· Aperfeiçoamento dos processos e melhoria
contínua;
· Exploração dos desdobramentos do problema na
empresa;
· Envolvimento de toda a equipe na gestão da
qualidade e na melhoria de processos;
· Organização das ideias do grupo, com foco e
objetividade.
O Diagrama de Ishikawa traz muitos benefícios para as
empresas quando bem utilizado. Ele pode ser usado em conjunto com outras
metodologias, como as reuniões de Brainstorming (tempestade de ideias), que
potencializam o rendimento dos encontros e ajudam a equipe a expor suas ideias
e pontos de vista.
Portanto, é importante considerar algumas limitações e
requisitos para o seu bom desenvolvimento. Por exemplo, o método, por si só,
não identifica a gravidade das causas. Além disso, ele precisa de pessoas organizadas,
que saibam coordenar reuniões e que tenham características de liderança para
desdobrar a ferramenta.
Quer saber mais? Acesse este vídeo: https://youtu.be/KlwsLSLC1J8
ATIVIDADE:
1. Pense em um ou mais problemas que você já enfrentou na
vida pessoal ou no trabalho. Listar os problemas.
2. Em dupla ou grupo, faça o desenho do diagrama de
ISHIKAWA, observe os modelos acima ou pesquise outros modelos.
3. Responda: Esta ferramenta te ajudaria no trabalho?
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